Terugbetaal en retourneringsbeleid
Terugbetaal en retourneringsbeleid
Bij Anabolenverkoop.net streven we ernaar om onze klanten een uitstekende winkelervaring te bieden. We begrijpen echter dat er soms situaties kunnen optreden waarbij een terugbetaling of retour gewenst is. Dit beleid beschrijft onze regels en procedures met betrekking tot terugbetalingen en retourneringen, zodat u precies weet wat u kunt verwachten. Dit beleid is onderdeel van onze Algemene voorwaarden.
1. Algemeen Beleid voor Terugbetalingen en Retouren
Gezien de aard van onze producten zijn retouren in de meeste gevallen niet toegestaan. Wij leveren vaak producten die om gezondheids- en veiligheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een fout van onze kant. Hieronder leggen we de uitzonderingen en procedures uit.
1.1. Uitzonderingen op het Retourbeleid
Retourzendingen zijn in principe niet mogelijk, behalve in de volgende gevallen:
- Het geleverde product niet het product is wat u hebt besteld.
- Het product heeft een bewezen kwaliteitsprobleem, zoals defecte of verlopen producten.
1.2. Geen Teruggave voor Geopende Producten
2. Procedure voor Retournering
2.1. Contact met Klantenservice
Voordat u een product retourneert, dient u contact op te nemen met onze klantenservice via de contactpagina. Geef duidelijk aan waarom u het product wilt retourneren en voeg foto’s toe van de situatie. Onze klantenservice zal uw verzoek evalueren en u verdere instructies geven.
3. Terugbetalingsbeleid
In gevallen waarin een terugbetaling gerechtvaardigd is, hanteren wij de volgende procedures:
3.1. Wanneer komt u in aanmerking voor een terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt in de volgende situaties:
• U heeft een verkeerd product ontvangen..
• Het product heeft een kwaliteitsprobleem dat door onze klantenservice is bevestigd.
3.2. Geen Terugbetaling voor Veranderde Gedachten
Terugbetalingen worden niet verstrekt voor aankopen waarbij de klant simpelweg van gedachten is veranderd of ontevreden is over de werking van het product, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
3.3. Verwerking van Terugbetalingen
Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt. Wij zullen u per e-mail op de hoogte brengen zodra uw terugbetaling is goedgekeurd. Afhankelijk van uw oorspronkelijke betaalmethode kan het enkele dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening.
3.4. Betaalmethode van Terugbetalingen
Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde methode als waarmee de oorspronkelijke betaling is uitgevoerd. Als u bijvoorbeeld met een bankoverschrijving heeft betaald, wordt de terugbetaling op uw bankrekening gestort. Voor betalingen met cryptocurrency, zoals Bitcoin, wordt de terugbetaling uitgevoerd via hetzelfde cryptocurrency-adres dat is gebruikt bij de oorspronkelijke betaling.
4. Schade en Defecten
Als u een beschadigd of defect product hebt ontvangen, volgen we een specifieke procedure om het probleem snel op te lossen:
4.1. Schade tijdens Transport
Mocht het product tijdens het transport zijn beschadigd, maak dan foto’s van de schade en stuur deze naar onze klantenservice binnen 48 uur na ontvangst. We zullen de schade evalueren en, indien gerechtvaardigd, een vervangend product verzenden of een terugbetaling uitvoeren.
5. Annuleringen
5.1. Annulering van Bestellingen
Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we de annulering niet meer verwerken. U ontvangt een bevestiging van de annulering per e-mail zodra deze is verwerkt.
5.2. Annuleringsprocedure
Om een bestelling te annuleren, dient u contact op te nemen met onze klantenservice via [contactinformatie]. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden voor annulering.
6. Contactgegevens voor Retouren en Terugbetalingen
Als u vragen heeft over ons terugbetaal- en retourneringsbeleid of als u een verzoek wilt indienen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via de volgende kanalen:
• E-mail: [email protected]
• Telefoon:
Conclusie
Bij Anabolenverkoop.net streven we naar volledige klanttevredenheid. Ons terugbetaal- en retourneringsbeleid is ontworpen om u een eerlijk en duidelijk proces te bieden voor het oplossen van eventuele problemen met uw bestellingen. Voor specifieke vragen of onduidelijkheden over uw retourzending of terugbetaling kunt u altijd contact opnemen met ons toegewijde klantenserviceteam.
