FAQ pagina – Veelgestelde Vragen
FAQ
Bestellingen en leveringen
Bestellingen kunnen eenvoudig via onze webshop worden geplaatst. Na voltooiing van de betaling ontvangt u binnen 24 uur een bevestigingsmail.
Na ontvangst van uw betaling controleren wij deze elke werkdag om 13:30 uur. Bestellingen die vóór dit tijdstip zijn betaald, worden dezelfde dag nog verzonden. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
De levertijd voor bestellingen binnen Nederland ligt tussen de 1 en 4 werkdagen, afhankelijk van de koeriersdienst.
Voor internationale leveringen bedraagt de levertijd gemiddeld 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.
De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen. Bestellingen boven de €125,- genieten gratis verzending binnen Nederland. De kosten voor internationale verzending variëren per land en de grootte van de bestelling.
Ja, u kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.
Verzending
Wij verzenden onze producten via reguliere post en koeriersdiensten door heel Europa, afhankelijk van de bestemming.
Bestellingen worden de volgende werkdag verzonden na ontvangst van de betaling.
Bestellingen binnen Nederland arriveren doorgaans binnen 1-4 werkdagen. Internationale zendingen kunnen 3-7 werkdagen duren. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kunnen levertijden afwijken.
Indien uw pakket meer dan 7 dagen vertraging heeft, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice.
Ja, voor binnenlandse zendingen kunt u na 4 werkdagen een track & trace code opvragen. Voor internationale zendingen kunt u na 7 werkdagen contact opnemen indien uw pakket nog niet is gearriveerd.
Als uw pakket na 14 dagen nog steeds niet is geleverd, vergoeden wij een kosteloze vervangende zending. Indien de track & trace aangeeft dat het pakket is bezorgd en u het niet heeft ontvangen, bieden wij geen kosteloze nazending.
Ja, we verzenden naar veel landen in Europa. Houd er echter rekening mee dat verzendingen buiten Nederland op eigen risico zijn. Indien een pakket kwijtraakt tijdens internationaal transport, volgt er geen kosteloze vervangende zending.
Verzendproblemen
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het correcte adres in te voeren. Anabolenverkoop.net is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering als gevolg van een verkeerd ingevoerd adres.
Neem contact op met onze klantenservice als uw pakket meer dan 7 werkdagen vertraging heeft (binnen Nederland) of meer dan 14 werkdagen (buiten Nederland). Wij zullen het probleem verder onderzoeken.
Ja, u kunt na ontvangst van de track & trace-code de bezorgafspraak aanpassen en het pakket laten afleveren bij een servicepunt. Dit kan vanaf het moment dat het pakket de status “gesorteerd” heeft bereikt.
Ja, producten die gekoeld moeten worden, verzenden wij in een gekoelde verpakking die tot 48 uur gekoeld blijft. Bestellingen van deze producten zijn echter op eigen risico.
Prijzen en betalingen
Ja, prijzen kunnen fluctueren op basis van marktontwikkelingen. De prijs die u ziet tijdens het afrekenen is de prijs die voor uw bestelling geldt.
Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving, contant en Bitcoin. U bent zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van de betalingsinformatie (zoals ordernummer en BTC-adres). Onjuist ingevoerde gegevens kunnen leiden tot verlies van de betaling.
Betaling dient te geschieden bij het plaatsen van de bestelling. Pas na ontvangst van de betaling verwerken wij uw order.
Annuleringen en retouren
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om uw annulering te bevestigen.
Wij accepteren geen retouren, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant, zoals een verkeerd of defect product. Vanwege het ontbreken van een retouradres en de aard van onze producten is het retourneren niet mogelijk. Lees voor meer informatie ook ons terugbetaal en retrourneringsbeleid.
